Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article s’il ne vous convient pas.
Les produits doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail, et notre équipe vous indiquera la marche à suivre.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées, puis expédiées via notre service logistique.
Le délai de livraison standard est généralement compris entre 5 et 14 jours ouvrés, selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les coûts d’expédition ?
Lalivraison standard est 100 % gratuite, sans minimum d’achat.
Pour plus de tranquillité, nous proposons également uneoption “Livraison garantie casse/vol” à 4,90€, qui vous protège intégralement en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOTRE ÉQUIPE ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact, par e-mail, ou sur nos réseaux sociaux. Nous répondons généralement sous 24h ouvrées.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Les commandes sont généralement traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la modification.
PROPOSEZ-VOUS DES LIVRAISONS INTERNATIONALES ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.